Как мы нашли людей, которым можно доверить сайт реабилитационного центра

Центр психологической реабилитации «Виктори» работает в Днепре уже более десяти лет. У нас есть филиалы в нескольких городах, наработанная программа, опытная команда. Но один вопрос долго оставался открытым — сайт, который не отражал того, чем мы являемся на самом деле.

Ми не разбираемся в том, как устроен интернет-маркетинг. Наше дело — помогать людям. Поэтому, когда решили серьезно заняться сайтом, нам нужна была команда, которой можно просто объяснить задачу и довериться результату. Так мы обратились в Alaito Healthcare.

Сайт, который наконец-то соответствовал уровню центра

Старый сайт был сделан давно, и к нему никто особо не возвращался. Выглядел он соответственно. Человек, который ищет помощь для близкого, заходил — и не понимал, куда звонить, что за программа, почему стоит выбрать именно нас.

Нам объяснили, что дело не только во внешнем виде — важна структура, логика навигации, то, как человек двигается по страницам. Мы о таком даже не думали. Оказалось, что для чувствительных тем, как наша, сайт должен в первую очередь давать ощущение надежности — и только потом продавать.

В результате мы получили:

• редизайн сайта реабилитационного центра — полностью новый вид с понятной структурой;
• отдельные страницы для каждого города — Днепр, Харьков, Киев, Запорожье;
• удобные формы обратной связи и кнопки звонка на каждой странице;
• разработка сайта под мобильные устройства — так как большинство людей ищут с телефона, часто в стрессовом состоянии.

После перезапуска клиенты стали чаще оставлять заявки — сайт наконец-то начал работать на нас.

Google и почему это оказалось сложнее, чем мы думали

Если честно, сначала мы думали, что SEO — это какая-то разовая работа. Сделали — и сайт сразу в топе. Нам терпеливо объяснили, что это не так: SEO продвижение сайта реабилитационного центра — это постоянный процесс, и первые результаты появляются через несколько месяцев, не раньше.

Особенность нашей ниши еще и в том, что Google очень внимательно следит за медицинскими и реабилитационными темами. Здесь нельзя просто «накачать» сайт ссылками — нужно качество. Нам это тоже объяснили, и мы были готовы к постепенному результату.

Постепенно сайт начал появляться в поиске по запросам, которые для нас важны — лечение наркомании, реабилитационный центр с привязкой к городу, лечение алкоголизма в Днепре и подобным. Трафик из поиска постепенно вырос, и главное — это были люди, которые действительно искали помощь.

Где-то через год работы сайт вышел в топ-3 по Днепру по основным запросам. Поиск превратился в стабильный канал новых клиентов — наряду с рекомендациями. Останавливаться не планируем — вместе с командой видим, куда двигаться дальше: расширение на другие города присутствия, более глубокая работа с отдельными услугами.

Что для нас оказалось самым ценным

Мы не маркетологи и не технари. Нам важно, чтобы подрядчик не просто делал работу, а объяснял, что и зачем. В этом сотрудничестве так и есть — ни разу не было ощущения, что нас оставили один на один с непонятным результатом.

За время сотрудничества мы получили:

• сайт, который действительно отражает то, что мы делаем и какими мы есть;
• привлечение клиентов через поиск Google — стабильно, без зависимости от рекламы;
• понимание того, что вообще происходит с нашим онлайн-присутствием.

Мы продолжаем работать вместе с агентством Alaito Healthcare. Для нашей сферы это не просто сайт — это первое, что видит человек, когда решается попросить о помощи.